QSS in der Zahnarztpraxis - Von der Anamnese bis zur Zeitkontrolle

Die kantonalen Vorschriften der jeweiligen Gesundheitsdirektionen erfordern immer mehr standardisierte Praxisabläufe, um die Qualitätsvorgaben und die entsprechenden Kontrollen zu gewährleisten. Es gibt viele Wege, ein QSS (Qualitätssicherungssystem) einzuführen. Wir empfehlen, dafür Profis mit entsprechender Erfahrung ins Boot zu holen.

Muss ich ein QSS einführen?

Früher oder später werden die einzelnen kantonalen Gesundheitsdirektionen Praxis um Praxis verpflichten in der einen oder anderen Form ein Qualitätssicherungssystem einzuführen. Prioritär werden zurzeit Praxen bei Inhaberwechsel, Umfirmierung oder Neugründung angegangen. Einzelne Kantone sind schon etwas weiter, andere schaffen erst noch die Strukturen für solche Auflagen und die daraus resultierenden Inspektionen. Auf jeden Fall schadet es nicht, bereits jetzt zentrale Arbeitsschritte, Abläufe und Kontrollen festzuschreiben und zu vereinheitlichen.

Ein digitales QSS erleichtert Nachvollziehbarkeit und Kontrolle

Bereits heute sollte eine Praxis im Minimum ein Praxishandbuch (= vereinfachte Form eines QSS) vorweisen können. Dies nicht nur, um den Vorschriften zu genügen. Es erleichtert auch die Einarbeitung von neuem Personal und unterstützt die Vereinheitlichung von Arbeitsschritten. Ein QSS besteht jeweils aus Vorgabe- und Nachweisdokumenten. Die Vorgabedokumente beschreiben den jeweiligen Prozess, die Nachweisdokumente dokumentieren das Arbeitsresultat. Definieren Sie z. B. wie der Wiederaufbereitungsprozess zu handhaben und kontrollieren ist. Die jeweiligen Arbeitsschritte müssen nachvollziehbar sein. Im Rahmen der fortschreitenden Digitalisierung fallen immer mehr der relevanten Daten digital an. Das erleichtert insbesondere die Kontrolle der Prozesse. Dabei lässt sich ein nicht unerheblicher Teil der Vorgaben mit Hilfe der Praxisadministrationssoftware umsetzen und abbilden.

Umsetzung und Aufbau eines QSS

Holen Sie sich für die Einführung einen Profi in die Praxis. Externe Berater gehen unvoreingenommen mit der unabhängigen Aussensicht an die Umsetzung. Sie hinterfragen bestehende Abläufe und haben oft bereits den richtigen Lösungsansatz, der auf Ihre Praxis-Gegebenheiten passt. Die effektive Umsetzung muss jedoch immer von der Praxis ausgehen und ausgeführt werden. Die Erfahrungen zeigen, dass ein direkter Einbezug der Mitarbeitenden von Vorteil ist und die Identifikation mit den Prozessen erhöht.

Wie nutze ich mein Praxisadministrationsprogramm für QSS?

ZaWin® ist der zentrale Speicherort aller patientenbezogenen Daten. Somit macht es Sinn, alles für das QSS, was patientenbezogen ist, über ZaWin® laufen zu lassen. Das fängt bei der digitalen Anamnese an, geht über die Sterilgutkontrolle zur Leistungserfassung hin zur Arzneimittelabgabe, dem Erfassen des KG-Textes, der dokumentierten Aufklärung bis hin zu Recall und Planung weiterer Behandlungsschritte. Auch die allgegenwärtige Datensicherheit und das Thema Datenschutz gehören ebenso dazu. Und sogar für die Arbeitszeitenkontrolle können wir von Seiten der Martin Engineering Wege und Mittel aufzeigen.

Wir unterstützen Sie gerne bei der Implementierung der verschiedenen Werkzeuge in Ihr Praxis-QSS. ZaWin® enthält in der Grundausstattung bereits viele der nötigen Bordmittel, die Sie bei einer Umsetzung unterstützen. Wir vernetzen Sie auch gerne mit unseren externen QSS-Partnern, die Ihr Projekt von A bis Z begleiten.